Главная / Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных

Редакция 1.1 от 13 сентября 2026 года

Документ составлен в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, какие данные обрабатывает платформа FastShipping, на каком основании, сколько хранит и как защищает.

1. Кто обрабатывает данные

Новиков Андрей Иванович, ИНН 312818628570 — далее «Платформа».

Контакт по вопросам обработки персональных данных: support@fast-shipping.ru.

2. Две разные роли — это важно

Платформа обрабатывает данные в двух разных качествах, и от этого зависит, к кому обращаться по поводу их изменения или удаления.

2.1. Как оператор — данные клиентов Платформы

Это данные компаний, которые пользуются Платформой, и их сотрудников: владельцев аккаунтов, диспетчеров, курьеров. Здесь оператором является Платформа.

2.2. По поручению клиента — данные получателей заказов

Имя, телефон и адрес человека, которому клиент доставляет заказ, попадают в Платформу от клиента. Оператором этих данных является клиент, а Платформа обрабатывает их по его поручению в соответствии с частью 3 статьи 6 закона № 152-ФЗ — только для оказания услуг и в объёме, который для этого необходим.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Клиенты Платформы и их сотрудники

• название компании, фамилия и имя владельца аккаунта;
• номер телефона — он же логин для входа;
• адрес электронной почты;
• пароль — хранится только в виде необратимой криптографической свёртки, восстановить исходный пароль невозможно;
• для курьеров дополнительно: координаты местоположения при активной смене, фотографии, сделанные при закрытии заказа.

3.2. Получатели заказов

• имя, номер телефона, адрес доставки;
• состав и сумма заказа;
• сведения, которые получатель сообщает сам через страницу отслеживания: код домофона, комментарий, пожелание перенести время доставки.

4. Цели и правовые основания

• Регистрация и доступ к Платформе — исполнение договора (публичной оферты).
• Организация доставки — исполнение поручения клиента.
• Определение координат адреса — построение маршрута; адрес передаётся картографическому сервису 2ГИС, расположенному в РФ.
• Геолокация курьера при активной смене — контроль исполнения и расчёт времени прибытия; основание — трудовые или гражданско-правовые отношения курьера с клиентом и информирование курьера в приложении.
• Информирование получателя о статусе доставки — исполнение поручения клиента.
• Отправка кодов подтверждения и уведомлений об оплате — исполнение договора.

5. Сроки хранения

• Координаты курьеров — 90 дней, затем удаляются автоматически. Более долгое хранение перемещений человека не нужно ни для одной из задач Платформы.
• Публичная ссылка отслеживания — 30 дней с момента создания заказа, после чего перестаёт открываться, и данные получателя по ней недоступны.
• Данные заказов — в течение срока действия договора с клиентом и 60 дней после его прекращения.
• Учётные данные сотрудников клиента — до удаления сотрудника клиентом или прекращения договора.

6. Где хранятся данные

Все базы данных, файловое хранилище и резервные копии размещены на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, как того требует часть 5 статьи 18 закона № 152-ФЗ. Трансграничная передача не осуществляется.

7. Как данные защищены

• Разделение данных между клиентами на уровне базы данных. Изоляция обеспечивается механизмом Row-Level Security СУБД, а не проверками в коде приложения: даже при ошибке в коде запрос не вернёт строки чужой компании.
• Шифрование канала. Весь трафик идёт по HTTPS.
• Маскирование на публичной странице. Получателю на странице отслеживания показываются только последние две цифры номера телефона.
• Ограничение частоты обращений к публичным адресам — защита от перебора ссылок отслеживания.
• Журнал действий. Изменения заказов, назначения и операции с деньгами фиксируются с указанием исполнителя и времени.
• Разграничение доступа. Курьер видит только свои задачи текущего дня; данные получателей не выгружаются на устройство заранее.

8. Передача третьим лицам

Персональные данные не продаются и не передаются в рекламных целях. Передача ограничена тем, без чего услуга не работает:

• 2ГИС — адрес доставки для определения координат;
• ЮKassa — данные платежа при оплате подписки клиентом (данные получателей заказов не передаются);
• провайдер размещения серверов в РФ — в рамках предоставления вычислительных мощностей.

9. Права субъекта персональных данных

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие.

Обращение направляется на support@fast-shipping.ru. Ответ предоставляется в течение 30 дней. Если запрос касается данных получателя заказа, он перенаправляется компании-клиенту, которая является их оператором (см. раздел 2.2).

10. Файлы cookie и статистика посещений

В платформе (app.fast-shipping.ru) и на странице отслеживания (t.fast-shipping.ru) используются только технические файлы cookie, необходимые для работы сессии входа. Рекламные и аналитические трекеры сторонних сервисов на страницах, где обрабатываются данные получателей, не размещаются — ни на странице отслеживания, ни в панели диспетчера. Это ограничение для нас обязательно: данные получателей мы обрабатываем по поручению клиента и не вправе передавать их третьим лицам для собственных целей.

На страницах сайта-визитки (fast-shipping.ru — главная, тарифы, оферта, контакты и эта страница) установлен счётчик Яндекс.Метрики. Он собирает обезличенные сведения о посещении: адрес страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительный регион по IP-адресу, а также действия на странице — нажатия, прокрутку и перемещения указателя (технология «Вебвизор»). Это нужно, чтобы понимать, какие разделы сайта людям полезны, и оценивать отдачу от рекламы. Форм ввода на этих страницах нет, поэтому вводимые данные не записываются. Обработка на стороне Яндекса регулируется его политикой конфиденциальности.

Отказаться от сбора статистики можно, не покидая сайт: включите в браузере режим «Не отслеживать» (Do Not Track), заблокируйте файлы cookie для домена mc.yandex.ru или воспользуйтесь блокировщиком Яндекс.Метрики. На доступ к платформе и на работу доставки это никак не влияет.

11. Изменение политики

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. При существенных изменениях клиенты уведомляются по электронной почте.